Trainer Service Desk (m/w/d) hybrid | Job in Dresden

Job Titel: Trainer Service Desk (m/w/d) hybrid

Firma: wu personal

Job Beschreibung: Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.Im Auftrag unseres Kunden suchen wir am Standort Dresden zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Direktvermittlung mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietTrainer Service Desk (m/w/d) hybrid##- Die Position kann nach der Einarbeitung auch hybrid (Remote & Präsenz) durchgeführt werden –AUFGABEN

Entwicklung, Organisation, Durchführung und Unterstützung von Schulungen sowie Trainings, Coachings und ähnliche Veranstaltungen
Eigenständige Organisation und Durchführung von generischen, technischen und Soft-Skill-Schulungen für verschiedene Zielgruppen unter Nutzung unterschiedlicher Lehrmethoden wie webbasierte Trainings, Klassenraumtrainings und von Ausbildern geleitete Schulungen, sowohl lokal als auch global, unter Einhaltung globaler Standards
Schulung von 2nd Level Support Skills (Betriebssysteme, Netzwerke, Installation und Upgrades, Fehlerbehebung bei Hardwareproblemen, Remote Support-Tools, MS Office u. ITSM-Tools)
Unterstützung bei der Erstellung und Bearbeitung des globalen Standard-Ausbildungsportfolios gemäß den Prozessen des Employee Enablement-Teams
Erfüllung betrieblicher Ad-hoc-Schulungsanforderungen aus dem bestehenden Portfolio und Erfahrungsbereich
Entwickeln und Anpassen von Trainingsplänen
Evaluation und Reporting des Schulungserfolges gemäß globaler Standardprozesse innerhalb festgelegter Fristen
Erlangen und Aufrechterhalten von angemessenen Akkreditierungen
Aufrechterhaltung und Verbesserung der Zufriedenheit der Schulungsteilnehmer basierend auf deren Feedback
Unterstützung und aktive Zusammenarbeit im globalen Ausbildungsteam zur Förderung und Umsetzung bewährter Verfahren und Standards im Ausbildungsbereich
Bereitschaft zu regelmäßigen Office Days

KENNTNISSE

Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration, ergänzt durch Berufserfahrung im Inhouse-IT-Betrieb.
Erste Erfahrungen als Projektleiter, Prozess- oder Service-Manager.
Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365, Azure und Client-Systemen.
Kenntnisse in den Bereichen Scripting, Server-, Backup- und Konfigurationsmanagement.
Wünschenswert sind Erfahrungen im Bereich Netzwerk und IT-Security.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung sowie eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Level) sowie technische Englischkenntnisse.

LEISTUNGEN

Direkte Vermittlung an unseren Kunden
30 Tage Urlaubsanspruch
Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Zertifizierungen
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Private Krankenzusatzversicherung
u.v.m.

wu personal GmbHWir sind Personaldienstleister für IT- und kaufmännisches Personal.Wir finden für Sie den passenden Job. Profitieren Sie von Einblicken in verschiedene Branchen und Unternehmen.Sie erhalten bei uns einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag, übertarifliche Bezahlung und Equal Pay nach 9 Monaten. Dabei informieren wir Sie transparent und offen über alle Vertrags- und Einsatzbedingungen.UNSERE KONDITIONEN IM ÜBERBLICK